قوانین و سیاست های فروشگاه
قوانین و مقررات ، شرایط و ضوابط ، و سیاست حریم خصوصی سرویس ها و خدمات پرینتر مختاری
کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از سرویس های ، خدمات پرینترمختاری ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
از آنجا که فعالیتهای کپی برتر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات پرینترمختاری به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که بهصورت پیوسته در این صفحه بهروزرسانی خواهد شد.
سیاست حریم خصوصی
هویت شخصی کاربران نزد پرینترمختاری محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق پرینتر مختاری به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیشود. مورد استثنا تنها هنگامی است که کپی برتر با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای پرینتر مختاری وجود ندارد و کاربر به صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به پرینترمختاری برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور میشود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشارهشده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیهپرینتر مختاری را از خود سلب کرده است.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت پرینترمختاری یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از دادهکاوی یا روشهای مشابه مانند جمعآوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برایپرینترمختاری محفوظ است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
خرید یا تحویل محصول به صورت حضوری در دفتر تهران، با هماهنگی قبلی امکان پذیر است. تنها دفتر حال حاضر مجموعه در استان تهران ، شهر تهران ، میدان فردوسی ، خیابان ایرانشهر جنوبی ، تقاطع سمیه ، پلاک 200 ، پرینترمختاری می باشد.
وقتی سفارشی در پرینترمختاری نهایی میشود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع رسانی میشود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار میگیرد. در غیراینصورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که پرینترمختاری هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها میشوند، ندارد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. پرینترمختاری به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایتپرینترمختاری به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند. پرینترمختاری همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کپی برتر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پرینترمختاری محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
پرینترمختاری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پرینترمختاری محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پرینترمختاری ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پرینترمختاری محفوظ است. پرینترمختاری در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت پرینترمختاری میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، پرینترمختاری جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفتانگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد پیامکی تسویه حساب سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که پرینترمختاری هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد .
قانون حق کپی رایت
پرینترمختاری همواره تلاش میکند محتواهای موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی وب سایت وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وبسایت خالی از خطا باشند.
اگر کالای خریداریشده از پرینترمختاری هرگونه مغایرتی با اطلاعات درجشده در وبسایت داشته باشد، راهکار پرینترمختاری صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
پرینترمختاری هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در پرینترمختاری درج میکنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان مسئولیتی ایجاد نمیکند. بدیهی است پرینترمختاری مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
پرینترمختاری همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درجشده روی بستهبندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
مهلت تست و ضمانت عمومی محصولات
پرینترمختاری در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت بازگشت کالاهای خریداریشده را ارائه میدهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویههایی است که در صفحه قوانین بازگشت کالای پرینترمختاری بهصورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
دستگاه های پرینتر استوک : یکماه ضمانت و مهلت تست محصول را دارند.
دستگاه های فتوکپی استوک : 20 هزار برگ ویا 6 ماه ضمانت و مهلت تست را دارند.
دلایل اعلام شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پرینترمختاری کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای پرینترمختاری ، رویه مرجوعی کالا انجام میپذیرد.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پرینترمختاری کنترل و بررسی میشود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه میشود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری ، کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد .
لازم به یادآوری است خدمات بازگشت کالای پرینترمختاری ، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی و ظاهری ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از تحویل کالا می بایست به پشتیبانی مشتریان پرینترمختاری اعلام گردد. و برای مرجوع کردن نهایت 24 ساعت کاری می بایست تحویل باربری و یا شرکت حمل و نقل جهت برگشت کالا به مجموعه صورت دهید ،( مجموع زمان تا تحویل به باربری برای برگشت کالا می بایست 48 ساعت کاری شود ) در غیر اینصورت ، اگر از بازه زمانی اعلامی عبور کند شامل گارانتی و بازگشت وجه نمی باشد .
مشکلات فنی ، سخت افزاری و نرم افزاری فقط دستگاه خریداری شده در زمان مهلت تست باقی مانده ( بجز اشکال فنی ایجاد شده در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا که جزو گارانتی نبوده ) ، می توانید از طریق تماس با پشتیبانی درخواست بازگشت وجه ، محصول را عودت دهید .
هزینه های حمل و نقل
هزینه های ارسال بصورت پس کرایه می باشد .
هزینه های حمل جهت تغییر سلیقه مشتری به عهده کاربر می باشد .
پرینترمختاری همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پرینترمختاری تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران میکند.
محصولات دارای آسیب ظاهری که در بخش مهلت تست درج گردیده از این موضوع مستثنی می باشد .
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پرینترمختاری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پرینترمختاری ارسال شود.